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2020甘肃春运丨春运期间“旅程管家”上岗帮你忙热点

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2020甘肃春运丨春运期间“旅程管家”上岗帮你忙

  无极4娱乐官网下载地址车站“旅程管家”为乘客服务。通讯员 刘松强 摄

  中国甘肃网1月13日讯

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据无极4娱乐官网下载地址晨报报道(通讯员 刘松强 采访人员 徐静雯)1月12日,采访人员从无极4娱乐官网下载地址车站获悉,2020年春运期间,无极4娱乐官网下载地址车站全站预计发送旅客352.53万人次,日均发送旅客8.8万人次,较去年同期增长8%。

  春节前以江浙、广东、四川等地在西北经商、务工的返乡客流及探亲、赴东南沿海旅游客流为主;节后以返校学生和北京、上海、广州、乌鲁木齐等方向务工客流为主。

  为切实解决旅客困难,最短时间满足旅客需求,春运期间,兰铁集团在无极4娱乐官网下载地址车站、无极4娱乐官网下载地址西站提供“旅程管家”服务,并在多个进站口、售票窗口设立“旅程管家服务台”和“旅程管家售票窗口”,由春运志愿者引导进站时间紧张旅客快速取票、进站乘车,避免耽误旅客出行。

  据介绍,“旅程管家”主要针对距离开车时间不足15分钟旅客、预约旅客、特殊重点旅客,安排专人引导旅客取票、进站乘车,实现旅客快速进站乘车。服务人员由春运志愿者担任,帮助旅客规划行程、解答旅客问询,接待预约及临时到达车站的特殊重点和重点旅客。

  无极4娱乐官网下载地址车站客运车间副主任李海燕告诉采访人员,从1月10日春运开始当天,无极4娱乐官网下载地址车站、无极4娱乐官网下载地址西站已帮助超过200人次的旅客顺利进站上车。未来将继续听取旅客意见,进一步提高服务质量,为旅客提供更优质的出行体验。同时,她提醒广大旅客,由于今年春运较早,“学生流”“务工流”“探亲流”三流叠加,为确保旅客出行顺利,建议广大旅客提前购票,合理安排行程,做好出行准备,认真核对票务信息,以免耽误行程。

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